¿Qué es la toma de decisiones?
La
toma de decisiones, la diferencia entre cada una es el proceso o la forma en la
cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una alternativa entre las disponibles, en los efectos de resolver un problema
actual un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto
latente).
La
toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige una opción o una
forma entre varias que existen para resolver diferentes situaciones de la vida
en diferentes contextos.
En cuanto a las respuestas automáticas, en contraposición a la toma de decisiones, pueden considerarse con respuestas habituales o cotidianas y no como de decisiones.
Importancia de saber tomar de decisiones
El momento de tomar una decisión es
importante, pues se puede estudiar profundamente un problema o una situación
para elegir el mejor camino a seguir, según las diferentes alternativas y operaciones,
También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a
mantener la armonía y la coherencia del grupo y por ende su eficiencia.
En la toma de decisiones se puede considerar un problema y llegar a una
conclusión válida, lo cual significa que se han examinado todas las
alternativas y que la elección ha sido correcta. Uno de los enfoques más
competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es la
investigación de operaciones debido a que es una herramienta importante para la
administración de la producción de operaciones.
La toma de decisiones, se considera parte importante del proceso de planeación
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta.
Elección de una alternativa, es decir,
tomar una decisión.
Condicionamientos subjetivos
y el papel de los valores
Tomar decisiones implica
tener conocimientos, metas y valores, aspectos que se adquieren a lo largo de
la vida. El medio en el que se desenvuelve una persona influye de manera
determinante en las metas que se establece, por lo que influye en alto grado el
conocimiento que se tiene.
El ambiente sobre la toma de
decisiones puede extender o limitar o ambiciones y metas en la vida.
Los valores se refieren a los
principios o ideas que orientan el comportamiento de las personas, varían de
acuerdo a la sociedad, al grupo, a las personas.
Dentro de los
valores existe el llamado valor moral que refiere a todo aquello que lleve al
hombre a defender y crecer en su dignidad de persona.
El valor perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su
libertad, en su razón. Se puede tener buena o mala salud, más o menos cultura,
pero esto no afecta directamente al ser hombre. El sujeto decide alcanzar
dichos valores, con su elección y esto sólo será posible basándose en esfuerzo
y perseverancia. El individuo actúa como sujeto activo y no pasivo ante los
valores ya que se obtienen basándose en mérito.
Comportamiento asertivo
La asertividad es aquella
habilidad personal que permite expresar de forma adecuada nuestras emociones
frente a otra persona, sin hostilidad ni agresividad. Una persona asertiva sabe
expresar directa y adecuadamente opiniones y sentimientos (tanto positivos como
negativos) en cualquier situación social.
Ser asertivo es tener la
capacidad de expresar tus sentimientos ideas y opiniones, de manera libre,
clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional permite tomar conciencia de nuestras emociones,
comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y
frustraciones, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una
actitud empática y social, que brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.
Hablar de inteligencia emocional podría desarrollar personalmente un ejercicio
de reafirmación y redirección de visión, misión y valores personales,
familiares, profesionales, y ciudadanos, por medio de preguntas activas,
simulaciones y visualizaciones.
Según Daniel Coleman los
principales componentes de la inteligencia emocional son:
-Autoconocimiento emocional
(o conciencia de uno mismo): se refiere al conocimiento de nuestras propias
emociones y cómo afectan. Es importante conocer el modo al que nuestro
comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles. Te
sorprendería saber cuan poco sabes de ti mismo.
-Autocontrol emocional (o
autorregulación): el autocontrol permite no dejarse llevar por los sentimientos
del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis que perdura. Es
posible que te enfades con tus padres o tu pareja, pero si continuamente
actuando irresponsable y luego pidiendo perdón por ello.
-Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía): las relaciones sociales se
basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten de
forma inconsciente y que a menudo son no verbales.
-Relaciones interpersonales
(o habilidades sociales): cualquiera puede darse cuenta de que una buena
relación con los demás es una de las cosas más importantes para la vida
para el trabajo. Hay que saber tratar también exitosamente con aquellos que
están en una posición superior, con los jefes, con los jefes, con nuestros
enemigos, etc.
Soluciones por sentido o por heurística
La heurística se puede definir como el arte, la técnica o el
procedimiento práctico o informal, para resolver problemas. Alternativamente,
se puede definir como un conjunto de reglas metodológicas no necesariamente
formalizadas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo
proceder y cuáles serían los problemas a evitar a la hora de generar
soluciones y elaborar hipótesis.
Las personas dependen de principios heurísticos o reglas prácticas
para simplificar la toma de decisiones. Se usa el modelo heurístico de
representatividad siempre que se toma una decisión basada en cierta información
que iguala el modelo de repetición al proceso de un problema ya solucionado.
Otra habilidad o arte para resolver problemas es la disponibilidad. El sentido
común se compone de los conocimientos y las creencias compartidas por una
comunidad y consideradas como prudentes, lógicas o válidas.
El ser humano recurre al menor esfuerzo, emplea los atajos cognitivos conocidos como heurística.
En la heurística la solución a los problemas surge del análisis de
los mismos.
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