Toma de decisiones : enero 2016

martes, 19 de enero de 2016

Lineamientos para elaborar un plan de vida

· El proceso decisional

A partir de la premisa de que el individuo inserto en una sociedad debe regular, normar y regir su comportamiento, no solo mediante el sentido común sino también con reglas que posibilitan interacciones sociales que apelan a una sana convivencia, que a continuación se resumen cinco reglas de comportamiento que han estado presentes, de una forma u otra forma, en la historia de la humanidad para que seas capaz de dar resolución a un problema hipotético planteado.

Recuerda, no hagas a los demás lo que estás dispuesto a tolerar en ti.

· Desarrollo de las habilidades para la toma de decisiones en el trabajo colaborativo

Ello es así porque se busca que el alumno someta a juicio las circunstancias imperantes en dicha problemática y que en ellas vea la posibilidad de dar una solución efectiva mediante el uso de las reglas anteriormente vistas. Bien pensado, la puesta en práctica de dichas reglas de comportamiento, apela el desarrollo de las aptitudes pragmáticas que deben poseerse en todo momento que implique una toma de decisiones.

Evidentemente, el “dilema del preso” puede ser pensado y jugado por dos jugadores que asuman los roles ya sugeridos. El intercambio de roles estaría posibilitando la adquisición de experiencias y distintos juicios para afrontar una misma situación que plantea distintos escenarios de resolución.

Bajo estas circunstancias, debe entenderse que el “dilema del proceso” está rodeado de un contexto donde están implícitos o explícitos algunos códigos de conducta personal o universal. Dados los tres escenarios de resolución posibles, el juego permitirá ver cuál estrategia empleará cada uno de los jugadores y con ello, cada jugador pondrá a prueba, ya sea su capacidad de cooperación o de predilección por la actitud egoísta donde sólo el “yo” prevalece para vencer.

· Toma de decisiones en la vida cotidiana

Mediante la aplicación de las cinco reglas de comportamiento y de los tres escenarios de resolución planteados en el juego paradigmático “el dilema del preso”, elaborarás un plan de vida para la elección de tu carrera profesional.

Habiendo llegado a este punto, donde se pugna por poner en práctica lo anteriormente expuesto, vale la pena hacer el ejercicio de introspección personal donde se conteste a la siguiente pregunta: ¿bajo cuál o cuáles reglas de comportamiento uno debe regirse para laborarse un camino que lleve a la elección de una carrera profesional?

Esta pregunta nos lleva a lo siguiente ¿En qué momento la toma de decisiones en la vida cotidiana debe apelar a un sentido meramente personal dejando con ellos de lado, desechando o incluso pisoteando el legitimo derecho de los demás?

Si bien estamos hablando de abstracciones cuando tocamos el tema de las reglas de comportamiento, en la realidad dichas abstracciones cobran vida en lo concreto que es esto que llamamos convivencia. Estamos ciertos que el ser humano es mayo mente egoísta y solo se ve en el espejo sí mismo; mas s una sociedad de consumo donde a cada instante nos ponen a elegir, optar y escoger.

Pensamiento estratégico

· Análisis estratégico FODA

El análisis estratégico consiste en recopilar y estudiar el estadio y la evolución de los factores externos e internos que podrían afectar el logro de las metas que cada persona se ha planteado. Es decir, el análisis estratégico se relaciona con el análisis del entorno y de los recursos y las capacidades que el individuo posee y puede poner en práctica para tomar una decisión importante.

Este análisis sirve para que la persona conozca en cada momento su posición ante su reto estratégico (meta); debe partir de la esencia del interés vida y dirigida a la mejor alternativa de solución.

La importancia del análisis estratégico radica en que al aplicarlo, el individuo se ve en la necesidad de emplear todas sus habilidades y de detectar sus debilidades, pues es la forma en la que podrá tomar decisiones más importantes y más rápidas evitará conflictos, ya que ahora tiene un marco de referencia y sabrá exactamente por dónde debe dirigirse para solucionar su problema.

El pensamiento estratégico funciona entonces como una herramienta para diagnosticar de forma efectiva y puntual: la dimensión real del problema o la decisión que hay que enfrentar; cuáles son las fortalezas y debilidades con las que se cuenta, y, principalmente, cuál es el camino que debe seguir para llegar a la resolución del problema o a la toma de decisión adecuada.

· Principios estratégicos

Los principios estratégicos se establecen de manera personal, tomando en cuenta las necesidades que se quieran atender; se respaldan y ejecutan con la elección y ejecución de estrategias.

La estrategia es un proceso que se involucra la recolección, el análisis, la asimilación y la evaluación de la información. Requiere pensar mucho, lograr la meta cognición que nos llevará a conclusiones, revelaciones y oportunidades.

Los principios estratégicos pueden ser tus líneas de acción, el camino que seguirás para alcanzar tu meta, así como los recursos que emplearás en el camino y que pueden ser materiales, motivacionales, cognitivos, etc.

Para planificar los principios estratégicos que se van a seguir se debe pensar en los siguientes cuestionamientos:

1. ¿Cómo se puede fortalecer una debilidad?

2. ¿Cómo se puede aprovechar una fortaleza?

3. ¿Cómo se puede explotar cada oportunidad?

4. ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?

Una vez resueltas las interrogantes anteriores, podrás iniciar tu estrategia que será tu plan para avanzar en el camino y que te ayudará a ir sorteando problemas, tomando decisiones y desarrollándote.

Algunas de las actitudes de una persona que busca, propone y establece estrategias son las siguientes:

-Inteligente

-Analítico

-Disciplinado

-Curioso

-Tiene mente abierta

-Buen comunicador

Una de las estrategias más exitosas conocidas fue a del Caballo de Troya.

Análisis estratégico FODA

· Análisis y estrategia

La matriz FODA es un instrumento de ajuste que ayuda a las personas a desarrollar cuatro tipos de estrategias. Observar los factores internos y externos clave es la parte más difícil para más difícil para desarrollar una matriz FODA y requiere juicios sólidos, además de que no existe una serie mejor de adaptaciones.

La matriz FODA se lleva a cabo en los ocho pasos siguientes:

1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave dela personaje.

2. Hacer una lista de amenazas externas clave de los personajes.

3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de las personas.

4. Hacer una lista de las debilidades internas claves de las personas.

5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias.

6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias.

7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar estrategias FA resultantes en la celda adecuada.

8. Adecuar debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultante en la celda adecuada.

· Plan de acción

Ahora que tienes los resultados de tu autoanálisis y has escrito tus estrategias ha llegado el momento de darles el uso apropiado. Tus resultados te ayudarán a definir tus metas personales, como paso importante de tu plan de acción o, si prefieres llamarlo, plan de vida. Se tiene mejores acciones, y, por tanto, resultados más adecuados cuando se formula un plan de acción personal.

Con frecuencia mucha gente, no reflexiona ni usa algo de su tiempo para crearse su plan de acción, por tanto lo que hacen es improvisar, cosa que les supone sumergirse es un sinfín de posibilidades, sin saber muy bien cuál es la situación que más les conviene. También le resulta difícil, sin plan de acción poder medir si lo que están haciendo es lo más adecuado.

Formulación un plan de acción de desarrollo supone obtener importante beneficios de ese potencial que cada uno llevamos dentro. Para ello, existen artes y técnicas que ayudan, como el asesoramiento, la inteligencia emocional y la programación neurolingüísticas.

Algunos consejos que puedes usar para establecer ese plan efectivo de acciones de desarrollo, que tantos beneficios te pueden aportar, son los siguientes:

Asegurarte que los objetivos que te propongas son alcanzables. Establecer metas inalcanzables.

Lineamientos para elaborar un plan de vida

· El proceso decisional

Recuerda, no hagas a los demás lo que estás dispuesto a tolerar en ti.

· Desarrollo de las habilidades para la toma de decisiones en el trabajo colaborativo

· Toma de decisiones en la vida cotidiana

Dichos ejercicios no son prescriptivos, esto es, no buscan dar una receta de cómo conducirse en sociedad. Son a caso ejercicios descriptivos donde se busca videntemente platear distintos escenarios y describirlos para poner l mirada del sí mismo en el espejo del otro. Es por ello que de una carrera, y con ello ¿Por qué no?, la elección de una actitud de vida para un si mismo que reúna en su forma de pensar y de actuar la búsqueda de un bien en común que debe prevalecer en toda sociedad.

Organizadores gráficos

· Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.

Beneficios del diagrama de flujo:

Facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.

Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso y hace más factible generar alternativas útiles.

Reglas para dibujar un diagrama de flujo:

Los diagramas de flujo generalmente se dibujan usando algunos símbolos estándares; sin embargo, también se desarrollan símbolos especiales cuando sean requeridas.

· Mapas mentales

¿Qué son los mapas mentales?

Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consisten, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.

Todos los mapas mentales tienen elementos comunes. Cuentan con una estructura orgánica radial a partir de un núcleo en el que se usen líneas, símbolos, palabras, colores e imágenes para ilustrar conceptos sencillos y lógicos. Permiten convertir largas y aburridas listas de datos en coloridos memorizar y perfectamente organizados, que funcionan de forma totalmente natural, del mismo modo que el cerebro humano.

El mapa mental el espejo externo en el que se reflejan tus pensamientos con ayuda de un proceso gráfico de gran fuerza, lo que proporciona la clave universal para desbloquear el potencial dinámico del cerebro.

Como elaborar un mapa mental:

Para desarrollar un mapa mental de cualquier proyecto que se tenga en mente, sigue las siguientes instrucciones:

1. El mapa debe estar formado por un mínimo de palabras.

2. Inicia siempre desde el centro de la hoja.

3. Generar una lluvia de ideas con referente al tema

4. Escríbelas en el sentido de las manecillas del reloj

5. Acomoda esas ideas alrededor de la idea central

6. Relaciona la idea central con los subtemas.

7. Remarca ideas encerrándolas en círculos.

8. Se creativo, dale importancia al mapa mental

9. No te límites, si se te acaba la hoja pega una nueva hoja.

· Diagrama de espina de pescado

El diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de Ishikawa o de causa y efecto, es una herramienta común para identificar las críticas, esto es, los parámetros de procesos que tienen el más alto impacto en el desempeño. Se usa como un desplegado virtual que habilita en el equipo la comprensión de los contribuidores a un problema específico. El diagrama de espina de pescado se usa para:

-Asegurar que todas las causas posibles han sido consideradas

-Apoyarse del conocimiento de expertos en el proceso

-Asegurar que el problema real ha sido identificado

-Identificar y sospesar el impacto de implementación de solución de cada causa.

¿Cómo sea crea un diagrama de espina de pescado?

El diagrama de causa y efecto es una de las herramientas de Lean Six Sigma sencillas. Se requiere una sesión de lluvia de ideas con un equipo multifuncional que represente todo el proceso. Lo que se necesita es tener al equipo enfocado en planteamiento del problema y una lista de elementos que pueden ser los controladores principales.

Un diagrama esparcido o con ramas vacías puede que no se entiende el problema.

El diagrama de espina se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causas de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo.

Técnicas grupales para abordar problemas y tomar decisiones consensuadas

· Lluvia de ideas

La lluvia de ideas es una técnica basada en la exposición de manera informal y libre, todas las ideas entorno a un tema o problema planteado ayudan a estimular la creatividad.

Objetivos que permite alcanzar:

-Desarrollar y ejercitar la imaginación creadora y la búsqueda de soluciones a problemas.

-Impulsar el comportamiento autónomo, original y libre.

-Enseñar a los participantes a no emitir juicios hasta que se haya generando un máximo de ideas, y a escuchar positivamente las aportaciones de los demás, evitando los comentarios negativos que pueden frustrar el proceso educativo.

· Debate

El debate es una de las técnicas de fácil y provechosa aplicación. Consiste en un intercambio informal de ideas e información acerca de un tema. Se realiza por un grupo baja la conducción estimulante y dinámica de una persona que hace de guía e interrogador.

Esta técnica se asemeja el desarrollo de una clase, en la que se hace participar activamente a los alumnos mediante preguntas y sugerencias estimulantes. Esta técnica se caracteriza por ciertos detalles:

Para que haya debate (y no meras respuestas formales) el tema debe ser cuestionable, analizable desde diversos enfoques o interpretaciones. No cabría discutir sobre verdades de hecho o sobre cuestiones ya demostradas.

El debate no es una improvisación.

No se trata de una técnica de “comprobación el aprendizaje” o de evaluación del aprovechamiento, sino de una técnica de aprendizaje por medio de la participación activa en el intercambio y elaboración de ideas y de información múltiple.

El debate es un recurso muy solicitado por los políticos para exponer y confrontar ideas.

· Estudio de casos

El planteamiento de caso es siempre una oportunidad de aprendizaje significativo y trascendente, en la medida de que quienes participan en su análisis, logren involucrarse y comprometerse tanto en la discusión de éste como el proceso grupal para su reflexión.

Con esta técnica se desarrollan como el análisis, la síntesis y la evaluación de la información. Se desarrollan también el pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones, además de otras actitudes como la innovación y la creatividad.

El estudio de caso es una técnica de aprendizaje en la que el sujeto se enfrenta a la descripción de una situación específica que plantea un problema, éste debe ser comprendido, valorado y resuelto por un grupo de personas por medio de un proceso.

El estudio de caso es, por tanto, una técnica grupal que fomenta la participación de los involucrados y desarrolla su espíritu crítico.

Además, los prepara para la toma de decisiones, al enseñarles a defender sus argumentos y a constatarlos con las opiniones del resto del grupo.

Características generales:

-Los casos deben plantear una situación real.

-La descripción del caso debe prevenir del contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales.

-Debe estimular la curiosidad e invitar al análisis.

-No debe sugerir soluciones sino proporcionar datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo los posibles saludos.

-Debe ser claro y comprensible.

-La técnica de estudio de caso debe perseguir metas educativas que se refieren a contenidos académicos, habilidades y actitudes

-El estudio de caso lleva al alumno a reflexionar y a contrastar sus conclusiones con las de otros, a expresar sus sugerencias y a aceptar las de sus compañeros. De esta manera, el alumno se ejercita en el trabajo colaborativo y en la toma de decisiones en equipo.

· Juego de roles

¿Qué es?

El juego de roles (conocido en inglés como role playing) es una técnica mediante la cual se simula una situación que se presenta en la vida real.

Al practicar esta técnica debe adoptar el papel de un personaje concreto y crear una situación como si se tratará de la vida real.

Objetivo:

El objetivo es imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomaría cada uno de los personajes en situaciones diferentes. Después, se trata de actuar como ese personaje en cada uno de los casos.

Te ayuda a…

Ponerte en el lugar de otra persona. Es muy útil en casos muy concretos como una entrevista de trabajo. Podrás pensar y practicar sobre cómo te presentarás, que dirás y cuáles serán tus respuestas. Además, podrás ponerte también en el papel del entrevistador y pensar qué le interesará saber y qué valorará de tu candidatura.

Existen 4 fases:

-Motivación

-Preparación para la dramatización

-Dramatización

-Debate

Actitudes favorables para el trabajo colaborativo

· Actitudes ante un conflicto

La actitud se define como la forma en que reaccionamos a una situación determinada. Muchas veces las actitudes que se toman frente a un problema o una dificultad que se presenta no es la correcta, la persona llega a desconocerse a sí misma porque nunca pensó antes de actuar, solo reacciono por instinto.

Con frecuencia cuando se presenta un problema la persona tiende a pensar que no tiene solución y se bloquea, a tal grado que no puede concentrase o identificar distintas soluciones o alternativas, no sabe cómo actuar ni cómo enfrentar la situación.

El individuo espera a que alguien más resuelva los problemas propios y cambie la situación.

Ante un problema se buscaría reaccionar o actuar de la siguiente manera:

-Obtener o plantear objetivos requeridos para solución de un problema

-Tener voluntad y deseo de cambiar la situación

-Reconocer la situación

-Defender lo que desea hasta un fin

-Tomar opiniones no necesariamente adoptadas por la demás gente

-No darse por vencidos al buscar una solución y no encontrar la correcta

· Capacidad de escucha

La capacidad de escucha es dar tiempo a las personas para que planten su problema o su opinión sin ser interrumpidos mostrar respeto e interés por escuchar lo que la persona que se encuentra hablando acerca de un tema, sin importar si es de tu interés por escuchar lo que la persona se encuentra hablando dice acerca de algún tema, sin importar si es de tu interés o, no pues el respeto es fundamental e las relaciones.

Escuchar es poner atención ya sea porque se quiere entablar una conversación, comentar algún tema, buscar la solución a un problema que surge de forma específica, etc.

La mayoría de las personas piensa que escuchar es una acción pasiva, pero es toso lo contrario, escuchar es algo dinámico que si se pone en práctica a menudo influirá de manera profunda en la vida.

Para lograr ser un buen escucha se debe:

-Comprender el objetivo de la conversación o de lo que se escucha.

-Suspender todo lo que se está haciendo para concentrarse.

-Prestar atención a todos los elementos no verbales.

-Esperar el tiempo necesario para procesar lo que se está escuchando antes de contestar.

-Presentar respeto a la persona que se encuentra hablando.

· La actitud empática

La empatía es la capacidad que tiene todo ser humano para comprender los sentimientos los sentimientos y las emociones de las personas que lo rodean. También se le podría llamar “compartición de ideas y sentimientos”.

Una persona empática debe ser sincera, debe ponerse en el lugar de la otra persona, respetar sus ideas y sentimientos, no dejarse influir por los demás. No es necesario adoptar ideas de otras personas para ser empáticos.

Dentro de la sociedad se debe adoptar el valor de la empatía para mejorar las situaciones problemáticas que surjan a lo largo de la vida. La empatía tiene como objetivo o como finalidad ayudar a las demás personas sin recibir nada a cambio, mas no resolver los problemas de las personas.

Existe la empatía negativa que es cuando se establece esta comprensión hacia una persona, pero se afecta a un tercero.

Ante una decisión complicada, es recomendable razonar bien y tomarse el tiempo para elegir la solución.

Etapas del proceso decisional

· Planteamiento del problema

La formulación del problema no surge sola, espontánea, de forma automática; es resultado de una labor de búsqueda de información de análisis de la realidad. Definir tu problema es el primer paso.

Uno correcto planteamiento del problema, además debe ponerle de manifiesto las premisas que permitan resolverlo, a partir de la realidad, como condición para su solución, aunada el supuesto de un examen teórico, fijando determinadas formas lógico-metodológicas.

Una de las reglas heurísticas más importantes para la solución de problemas consiste en que estos puedan resolverse utilizando idealizaciones iniciales, claramente comprendidas y estipuladas, que simplifiquen su desarrollo del objeto investigado, dado que es en la realidad en la que se encuentra su posible solución.

El proceso de solución de todo problema supone como condición necesaria la formulación adecuada y científica de la interrogante que se encuentra en la base del problema. Si el problema está formulado científicamente, el camino para la solución está más claramente definido.

· Análisis de la situación y del contexto

Se requiere analizar la situación de partida, profundizando en el conocimiento de la situación inicial y del entorno en el que se va a desarrollar la labor de la solución así como las necesidades e implicaciones personales. El análisis estratégico de situación y contexto intenta averiguar la posición del problema respecto al entorno, así como evaluar sus propios recursos y capacidades. Se realiza desde un enfoque “macro” al “micro” y, por tanto, debe dirigirse tanto al plano emocional como al plano de asertividad. Al análisis del entorno general del problema se refiere al macro político, económico, social, tecnológico, legal, ambiental, etc.

Este entorno no puede ser más o menos complejo o cambiante y está sujeto a las alternativas de solución que se empleen, ya que puede resultar una serie de amenazas u oportunidades para la posible solución.

Las conclusiones del análisis de situaciones y contextos servirán en base para la definición y formulación de la estrategia de la organización.

Para integrar y consolidar las informaciones obtenidas o los distintos análisis, se utilizará la herramienta FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas) que permitirá resumir las cuestiones clave de todos ellos, y formular las llamadas opciones estratégicas.

· Búsqueda de soluciones

¿Qué es la búsqueda de soluciones?

Desde Arquímedes se han desarrollado conceptos de como es el proceso cognitivo creativo, pero es solo ahora quizás en la sociedad del conocimiento le está dando la importancia necesaria y justa.

El desarrollo de conocimientos basados sobre proceso cognitivos, debe incluir la observación, la memorización, la definición, el proceso de análisis y de síntesis, la comparación, la clasificación, la inferencia yy el seguimiento de instrucciones. El desarrollo metódico de estos procesos cognitivos básicos dan lugar entonces a la toma de decisiones oportunas, al conocimiento del riesgo, al proceso de resolución de problemas, por ultimo al más importante de los procesos cognitivos de alto nivel: creatividad.

Un problema es cualquier situación indeseable en un proceso o en un resultado. También podría existir una situación indeseable, si un procesoo resultado actual no cumple con los requisitos.

Resolver problemas es un método sistemático para definir una situación indeseable, y después identificar y eliminar la causa o causas raíz.

Hay 5 pasos que proporcionan un método sistemático para eliminar la causa o causas raíz de un problema que no vuelva a presentarse.

Paso 1. Definir la situación

Paso 2. Remediar temporalmente

Paso 3. Identificar las causas raíz

Paso 4. Tomar acción correctiva

Paso 5. Evaluar y dar seguimiento

· Evaluación de las diferentes alternativas

¿Cómo se realiza la evaluación de las diferentes alternativas?

Consiste en hacer un estudio de cada posible solución que se generó para el problema, es decir, mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto con la otra, asignándoles un valor ponderado. Como se explicó antes, según los contextos en los cuáles se tome la decisión, esta evaluación va a ser maso menos exacta. Existen herramientas, en particular para la administración de empresas, para evaluar diferentes alternativas.

· Elección de la mejor solución

Elegir una o algunas alternativas para solucionar problemas es fundamental para poder, en tiempo y forma, modificar o cambiar estrategias que no están arrojando los resultados esperados. Implementar la solución seleccionada no logrará de forma automática la meta deseada.

Si la implementación no está produciendo resultados satisfactorios será necesario tomar medidas correctivas.

Dado que las fuerzas entorno a que afectan las decisiones no cesan de cambiar, el seguimiento y el control quizá señalen que es necesario redefinir el problema o revisar la meta original.

También es favorable, que se utilicé este proceso en situaciones que entrañan poco riesgo, es decir, cuando pueden adjudicar una probabilidad objetiva a los resultados.

· Seguimiento de la solución

¿Qué procedimientos se hacen para el seguimiento de la solución?

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento visualizar la condición deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer, que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de esta. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futro.

Maximizar: Tomar la mejor decisión posible

Satisfacer: Elegir la opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas

La toma de decisiones en un mundo incierto

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones, la diferencia entre cada una es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, en los efectos de resolver un problema actual un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige una opción o una forma entre varias que existen para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos.

En cuanto a las respuestas automáticas, en contraposición a la toma de decisiones, pueden considerarse con respuestas habituales o cotidianas y no como de decisiones.

Importancia de saber tomar de decisiones

El momento de tomar una decisión es importante, pues se puede estudiar profundamente un problema o una situación para elegir el mejor camino a seguir, según las diferentes alternativas y operaciones, También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y la coherencia del grupo y por ende su eficiencia.

En la toma de decisiones se puede considerar un problema y llegar a una conclusión válida, lo cual significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es la investigación de operaciones debido a que es una herramienta importante para la administración de la producción de operaciones.

La toma de decisiones, se considera parte importante del proceso de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta.

Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Condicionamientos subjetivos y el papel de los valores

Tomar decisiones implica tener conocimientos, metas y valores, aspectos que se adquieren a lo largo de la vida. El medio en el que se desenvuelve una persona influye de manera determinante en las metas que se establece, por lo que influye en alto grado el conocimiento que se tiene.

El ambiente sobre la toma de decisiones puede extender o limitar o ambiciones y metas en la vida.

Los valores se refieren a los principios o ideas que orientan el comportamiento de las personas, varían de acuerdo a la sociedad, al grupo, a las personas.

Dentro de los valores existe el llamado valor moral que refiere a todo aquello que lleve al hombre a defender y crecer en su dignidad de persona.

El valor perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad, en su razón. Se puede tener buena o mala salud, más o menos cultura, pero esto no afecta directamente al ser hombre. El sujeto decide alcanzar dichos valores, con su elección y esto sólo será posible basándose en esfuerzo y perseverancia. El individuo actúa como sujeto activo y no pasivo ante los valores ya que se obtienen basándose en mérito.

Comportamiento asertivo

La asertividad es aquella habilidad personal que permite expresar de forma adecuada nuestras emociones frente a otra persona, sin hostilidad ni agresividad. Una persona asertiva sabe expresar directa y adecuadamente opiniones y sentimientos (tanto positivos como negativos) en cualquier situación social.

Ser asertivo es tener la capacidad de expresar tus sentimientos ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.

Inteligencia emocional

La inteligencia emocional permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

Hablar de inteligencia emocional podría desarrollar personalmente un ejercicio de reafirmación y redirección de visión, misión y valores personales, familiares, profesionales, y ciudadanos, por medio de preguntas activas, simulaciones y visualizaciones.

Según Daniel Coleman los principales componentes de la inteligencia emocional son:

-Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cómo afectan. Es importante conocer el modo al que nuestro comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles. Te sorprendería saber cuan poco sabes de ti mismo.

-Autocontrol emocional (o autorregulación): el autocontrol permite no dejarse llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis que perdura. Es posible que te enfades con tus padres o tu pareja, pero si continuamente actuando irresponsable y luego pidiendo perdón por ello.

-Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía): las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales.

-Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los demás es una de las cosas más importantes para la vida para el trabajo. Hay que saber tratar también exitosamente con aquellos que están en una posición superior, con los jefes, con los jefes, con nuestros enemigos, etc.

Soluciones por sentido o por heurística

La heurística se puede definir como el arte, la técnica o el procedimiento práctico o informal, para resolver problemas. Alternativamente, se puede definir como un conjunto de reglas metodológicas no necesariamente formalizadas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y cuáles serían los problemas a evitar a la hora de generar soluciones y elaborar hipótesis.

Las personas dependen de principios heurísticos o reglas prácticas para simplificar la toma de decisiones. Se usa el modelo heurístico de representatividad siempre que se toma una decisión basada en cierta información que iguala el modelo de repetición al proceso de un problema ya solucionado. Otra habilidad o arte para resolver problemas es la disponibilidad. El sentido común se compone de los conocimientos y las creencias compartidas por una comunidad y consideradas como prudentes, lógicas o válidas.

El ser humano recurre al menor esfuerzo, emplea los atajos cognitivos conocidos como heurística.

En la heurística la solución a los problemas surge del análisis de los mismos.